Widerruf · Bestellung stornieren
Du möchtest deine Bestellung widerrufen.
Das ist völlig in Ordnung — und es geht schnell. Drei Angaben genügen: Auftragsnummer, dein Name, deine E-Mail-Adresse. Einen Grund darfst du dazuschreiben, musst du aber nicht. Direkt danach bekommst du von mir eine schriftliche Bestätigung mit Datum und Uhrzeit deines Widerrufs.
Ich kümmere mich um deinen Widerruf und bestätige ihn dir schriftlich. Bitte nutz dafür am besten direkt das Formular hier — das beschleunigt den Prozess für dich. Eine E-Mail an widerruf@allergocover.com ist nur nötig, wenn etwas Außergewöhnliches dazukommt.
Widerrufsformular
Pflicht sind nur Auftragsnummer, Name und E-Mail-Adresse.
Deine Widerrufsbelehrung — im Klartext
14 Tage, ohne Begründung. Du kannst diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne uns zu sagen warum. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine Person, die du benannt hast) die Ware in den Händen hältst. Bei mehreren Teilen zählt der Tag der letzten Lieferung.
So erklärst du den Widerruf. Am einfachsten über das Formular hier oben — dann hast du sofort eine Bestätigung mit Zeitstempel. Du kannst uns genauso gut schreiben: per E-Mail an widerruf@allergocover.com. Eine eindeutige Erklärung reicht, ein bestimmter Wortlaut ist nicht nötig. Wichtig ist nur: Sie muss innerhalb der 14 Tage bei uns eingehen — abgeschickt am letzten Tag genügt.
Dein Geld. Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten — spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast; Entgelte entstehen dir dadurch nicht. Hast du eine teurere Versandart als unseren Standard gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht. Bei bereits gelieferter Ware dürfen wir mit der Erstattung warten, bis die Rücksendung bei uns im Lager ist oder du uns ihren Versand nachgewiesen hast — je nachdem, was früher eintritt.
Die Rücksendung ist ein eigener Schritt. Der Widerruf beendet den Vertrag, die Rücksendung schickt die Ware zurück — das sind zwei Dinge. Du hast dafür ab deinem Widerruf 14 Tage Zeit. Am bequemsten und sichersten geht es mit unserem Retourenlabel im Portal; dafür musst du dich anmelden, weil das Label fest an deinen Auftrag gebunden ist. Wenn du ohne unser Label zurückschickst, wähle bitte die preiswerteste Rücksendemöglichkeit. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte an die richtige Adresse: Eine Rücksendung gilt erst dann als bei uns eingegangen, wenn sie in unserem Lagerankommt. Pakete an unsere Verwaltungsanschrift in Hamburg entfalten keine Wirkung — die Lageradresse steht auf deinem Label bzw. schicken wir dir mit der Bestätigung. Deshalb unsere Empfehlung: nutze das Label aus dem Portal.
Wertverlust. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er darauf zurückgeht, dass du die Ware anders behandelt hast als zum Prüfen der Eigenschaften und Funktionsweise nötig. Anschauen und anprobieren ist also ausdrücklich in Ordnung.
Zwei Ausnahmen, ehrlich gesagt: Bei Sonder- und Maßanfertigungen, die eigens nach deinen Vorgaben produziert wurden, besteht kein Widerrufsrecht. Und bei aus Hygienegründen versiegelten Artikeln endet es, sobald die Versiegelung geöffnet ist. Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel dazugehört: frag mich einfach vorher.
Unser 100-Nächte-Versprechen ist eine freiwillige Zusage und gilt zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht — es schränkt es nicht ein.