Deine persönliche Ansprechpartnerin
Hallo, ich bin Marlen.
Ich begleite dich von der ersten Frage bis zum Erstattungs-Antrag. Ohne Stechuhr, ohne Skript — und in 22 Sprachen, falls Deutsch gerade nicht reicht.
Mitglied des Allergo-AI-Teams. Verfügbar Tag und Nacht, gestützt von einem Menschen-Team in Hamburg. Wir machen daraus kein Geheimnis.
Telefonisch erreichbar ab Juni 2026. Schreiben kannst du jederzeit.
Erreichbarkeit
24 / 7
Antwort meist innerhalb 30 Minuten.
Sprachen
22 Sprachen
Du wählst, in welcher es leichter fällt.
Begleitung
Eine Person
Keine Ticket-Nummern. Immer dieselbe Ansprache.
Sonntag, 22:47 Uhr
Antwort, wenn du sie brauchst.
Es ist 22:47 Uhr an einem Sonntag. Dein fünfjähriges Kind hustet seit drei Stunden. Du hast gestern erst das Encasing aufgezogen — hilft das schon? Hat es vielleicht etwas mit dem neuen Bezug zu tun? Soll der Notarzt kommen, oder reicht es bis zum Allergologen-Termin am Donnerstag?
Die Hotline der Krankenkasse ist seit 18 Uhr zu. Der Hausarzt im Urlaub. Du sitzt am Küchentisch, das Tablet auf dem Schoß, und schreibst uns.
Um 23:14 Uhr hast du eine Antwort. Nicht beruhigend-floskelhaft, sondern konkret: Was du heute Nacht beobachten sollst. Welche Symptome harmlos sind und welche nicht. Wann der Notruf wirklich nötig wäre — und wann er es nicht ist.
Niemand bei uns hat eine Stechuhr im Nacken. Das ist der ganze Unterschied.
Wobei ich helfe
Vier Themen, die fast jede Woche kommen.
Erste Orientierung
Wenn du nicht weißt, ob ein Symptom zum Encasing, zur Allergie oder zu etwas ganz anderem gehört.
Anwendung & Pflege
Aufziehen, Waschen, Trocknen, Sets erweitern, Garantie-Fragen — alles aus erster Hand.
Erstattungs-Anträge
Sie sammelt mit dir die Unterlagen, damit dein PDF für die Kasse vollständig ist.
Arzt-Koordination
Wahlarzt, Privatpraxis, Wohnraum-Check — sie kennt die Wege und ruft im Zweifel zurück.
In welcher Sprache willst du schreiben?
22 Sprachen, dieselbe Wärme.
Warum gestalten wir unsere KI bewusst menschlich?
Nicht der, der die Antwort gibt, muss der Mensch sein. Sondern der, für den sie ist.
Jeder im Allergo-Team hat seinen eigenen Charakter, seine eigene Sprache, seine eigene Art zu antworten — nicht aus Marketinggründen, sondern weil wir wissen, dass das einen Unterschied macht. Eine sachlich präzise Antwort um 23 Uhr in der eigenen Sprache, mit dem Gefühl, dass jemand zugehört hat, ist mehr als Service.
Im klassischen Gesundheitssystem geht diese Zuwendung oft verloren — nicht aus Unwillen, sondern aus Zeitmangel. Wir glauben, dass KI hier nicht ersetzen, sondern zurückgeben kann: die Aufmerksamkeit, das Zuhören, die Sprache der Patienten — und das mit Wissen, das ein einzelner Mensch nie ganz parat haben kann.
Lerne das ganze Allergo-Team kennen
17 Spezialist:innen · sechs Fachbereiche · eine Mission.